管理学领导(ppt 43页)

一、个体行为与群体行为
二、激励
三、领导
四、沟通

 

个人倾向—态度：主体关于事物和人的评价性陈述，它反映了一个人对事物和他人的感受。
认知成分：由个人所持的信念、观点、知识或信息组成。
情感成分：态度中的情绪或感受部分。（通常意义上的态度）
行为成分：以某种方式对事物和人作出反应的意向。
管理者主要对员工所持的下述三种基本态度感兴趣：
工作满意度：员工对自己工作的一般态度
工作投入度：员工认为工作绩效对自己的个人价值实现的重要程度
组织承诺：员工对组织的认同程度、忠诚度和参与程度
问题
一个非常快乐的员工群体一定会有很高的工作绩效吗？
以员工快乐为目标好还是以提高生产率为目标好？
管理工作中六种值得注意的重要个性：
内控型与外控型：前者相信自己能够主宰命运；后者认为自己受命运的操纵。
权威主义：相信组织中人们之间地位和权力的差异。弄权主义：“只要行得通，我就采用它”。相信结果而会为手段辩护。
自尊心：取决于喜爱自己的程度。
自我监控：个人依据外部环境因素而调整自己行为的能力
冒险性：冒风险的意愿。
个性应与恰当的工作相匹配。

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