如何打造强势服务品牌(doc 9页)
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如何打造强势服务品牌(doc 9页)内容简介
一、强势服务品牌的特征
二、强势服务品牌的评定指标
三、塑造强势服务品牌
在谈何为强势服务品牌之前,有必要定义强势服务品牌是什么?强势服务品牌是具有专用商标的服务,服务商标持有者以高质量的、独特的服务方式和服务延伸全方位地满足消费者的多方面的需求,使消费者对服务企业的形象、竞争能力、服务水平给予认同,成为其忠实的消费者,从而达到扩大销售、占领市场的目的。目前,这种新型营销手段受到了企业的青睐和欢迎,成为企业塑造品牌的新卖点。
创建强势服务品牌是一项全新的工作,是国内外无先例可循的开创性的工作,必须以科学的态度、务实的精神来对待,不可盲从,否则,是难以达到预期目的的。强势服务品牌作为一种现实的存在,它有可识别、可操作的内在特征及其在市场上的表现。
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