某汽车4D型内燃机车顾客满意度调查项目计划书(PPT 36页)

一、研究背景
二、研究方向
三、研究内容
质量满意度研究内容
性能满意度研究内容
东风4D满意度研究内容
四、研究模型
研究模型优势
研究分析内容
研究要达到的目标
五、研究步骤
研究的三个步骤
研究的第二个步骤
抽样及样本量
机车项目的抽样方法
项目的基本流程
外埠执行及QC项目流程
六、CATI 的介绍
WIN-CATI访问组成结构
强大的问卷编辑系统
方便的样本配置
完善的访问控制系统
强大的报表和数据分析系统
数据导出
CATI系统的质量控制
访问员状况
东风 4D 内燃机车常识培训
研究的第三个步骤
七、分析方法的介绍
比率分析
方差分析
因子分析与实例
有待验证的问题
八、项目时间安排
九、项目报价
十、服务项目
..............................