如何规范性健全和实施企业管理制度炼化部干部培训(PPT 64页)

一、管理是企业永恒的主题
（一）企业规范和加强管理是企业参与市场竞争的必备条件
（二）成功企业的共性
（三）管理制度的有效性和实施率决定企业的发展成效：
二、管理中的“跑冒滴漏”
三、企业急需实施规范化管理的“晴雨表”
四、规范化的企业管理制度
（一）什么是企业管理制度？
（二）规范化的企业管理制度所具备的特性:
( 一 ) 从企业管理制度的系统性来讲，包括
（二）从企业管理制度的专业性划分，企业管理制度分；
（三）对单一的专业管理制度来讲，管理制度的内容有：
（四） 管理制度类文件的规范性冠名不可忽视：
五、规范化实施管理制度的基本思路
(一)以建设精细管理工程的思想,实施精细化 、 规范化管理:
(二)实施精细管理工程时须注意的四大问题:
六、企业实施规范化管理的基础和关键要素
七、实施规范化管理时，更需要企业文化建设
案例
北京贝尔通信设备制造有限公司
客户服务体系的规范性建设
设计依据
北京贝尔通信设备制造有限公司
客户服务体系（服务快车）组成内容
一、 服务理念
二、 职能说明
三、 岗位描述
四、 管理制度
五、 规范与标准
..............................