员工日常服务及接待售后礼仪礼节培训(DOC 21页)

行为篇
一、员工行为标准
着装与仪表
行为标准
接听  
小贴士
热线接听
进出办会室
会见客人
客人到达
送别客人
乘车
二、业务交往行为标准
访问前的准备
洽谈中的考前须知
离去的态度
三、售后效劳标准
到达维修地点
维修过程中
维修完成后
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