企业存量客户开发与价值提升培训讲座(PPT 70页)

第一讲思维重建 —— 客户经营的方法论
“ 互联网 +”“ 利率市场化 “ 下的零售银行现状
零售获客日趋艰难
他们真的都成为了我们的价值客户了吗？
弱关系客户是我们必须开采的富矿
忽视 “ 弱关系 ” 客户的后果
什么是价值客户经营？
第二讲客户分群经营 —— 让好客户源源不断
剪羊毛  OR  放羊
现有的客户分层体系存在缺陷
按客户贡献及潜力（ 1 ）
按客户职业（ 2 ）
主要客户群体的经营技巧
私营企业主经营技巧
如何提升潜力客户
农夫式邀约五步法
你想跟客户卖保险
降低失败风险的方法
激发好奇心的五个策略
第三讲KYC （挖掘需求） —— 让你知己知彼
高净值客户面访原则
你为什么无法成交
如何实现金融服务与客户需求的对接？
客户理财需求的性质和层次
你跟客户交流时，有没有犯过这样的错误？
取得提问的权力
KYC 寻问的艺术
KYC 的四个核心关键
KYC 九宫格
找出购买价值观（购买标准）
九大需求的 KYC 地图
第四讲建立链接 —— 与客户建立紧密互信
引子：泰国东方饭店如何留住客户的心
如何提高高端客户的稳定度
读懂中国文化的情理法则
互联网时代下的客户关系维护工具
哪几类理财师更容易成功
什么样的营销人员能吸引线上用户？
正确的示范
四步打造鲜明人格
正确的示范
跟客户建立链接的方法

 

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