创新管理模式之保障医疗安全(ppt 58页)

“医闹”
“医闹”及“伤医”案
浙江妇幼保健院“打砸”案
2014年6月判决结果
医疗安全是全世界医务工作者共同面对的问题
主要内容
追求“零缺陷”的质量意识和安全文化
追求 零缺陷 的质量意识和安全文化
强化岗位管理，落实岗位责任制
（一）从终末管理为主向过程管理为主的全程管理
医疗核心过程
（二）从缺陷管理为主向风险管理为主转变
我们的系统就像是一摞奶酪，如果奶酪上的孔碰巧
（二）从缺陷管理为主向风险管理为主
（二）从缺陷管理为主向风险管理为主转
（三）从管事为主向管人为主的转变
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