某公司基层主管的质量管理(ppt 20页)

一、 ISO9000：2000标准原则
二、 质量管理体系过程方法模式
三、 质量管理体系
四、 管理职责
五、 策划
六、 管理
七、 管理评审
八、 质量方针
九、 管理
十、 委任管理者代表
十一、 资源管理
十二、 产品实现
十三、 策划实现过程
十四、 管理与顾客有关的过程
十五、 设计和（或）开发
十六、 控制采购过程
十七、 生产服务的运作
十八、 测量、分析和改进
十九、 持续改进策划
二十、 纠正措施和预防措施

 

 

ISO9000：2000标准——
适用于各种组织的管理和运作；
能满足多个行业标准的需求和利益；
易于使用语言，明确容易理解；
将质量管理体系与组织的管理过程联系起来；
强调质量业绩的持续改进；
强调顾客满意是质量管理体系的动力；
与ISO14000有较好的兼容性；
考虑相关方利益的要求。
ISO9000：2000标准原则——
以顾客为中心；
领导作用；
全员参与；
过程方法；
管理的系统方法；
持续改进；
基于事实的决策方法；
互利的供方关系

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