业务流程重组注意问题(ppt 53页)

一、 业务流程重组（BPR)是什么？
二、 为什么需要业务流程重组？
三、 我们的业务流程重组和EAM如何结合？
四、 业务流程重组整个框架是什么？
五、 怎么做业务流程重组？
六、 业务流程重组应注意什么问题？

 

BPR的定义
   “业务流程重组（Business process reengineering)就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”。
业务流程重组是对企业进行战略性重构的系统工程，其核心是建立面向顾客的业务流程
BPR是一套管理变革的理论、方法、技术和工具
根本性再思考表明业务流程重组所关注的是企业核心问题，如“我们为什么要做现在的工作？”、“我们为什么要用现在的方式完成这项工作？”、“为什么必须由我们而不是由别人来做这份工作？”等等。通过对这些企业运营最根本性的问题的仔细思考，企业可能会发现自己赖以存在或运营的商业假设是过时的甚至是错误的。

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