沟通的魅力培训教材(PPT 26页)

沟通的外形
沟通的内涵
沟通的智慧
沟通展现你的魅力
工作中的沟通
尊重
豁达的心
注意用语
情绪的控制
聆听、给予关注、抓住沟通的要点
讲道理摆事实
语速平缓，底气充足
点到为止
戒骄戒躁有一颗宽容的心
善用缓兵之计
坚持原则底线

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