广州城市设计院管理沟通规划课件(ppt 47页)

一、 管理沟通的概念阐释－管理学理论
二、 管理者的沟通技能－一个框架分析
三、 管理沟通的基本原则
四、 组织的管理沟通

 

管理学派和管理沟通的发展
管理学派      管理理论的侧重点    管理沟通的侧重点           代表人物
科学管理      组织结构                    初始的下行沟通        泰勒、厄威克、
                      工作效率                    非个性化沟通            法约尔、韦伯、
                      货币回报                     经济人                      克利克等
人际关系     非正式群体规范         下行和上行沟通       梅奥、赖温、
                      群体间人际关系         横向沟通                  利匹特和怀特
                      员工士气                     社会人、关注人       富兰克和柯克
人力资源       人的潜能开发             参与决策                  麦格雷戈
                       士气和生产力            下行和上行沟通       利克特
                       成就满意度                 书面和口头沟通      布莱克和穆顿
                                                             自我人                     米勒斯

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