汽车4S店经营与管理培训讲义(PPT 44页)

0.绪论
概述
0.14S店的优势
0.24S店存在的问题
1.1目前中国汽车4S店的经营状况
一、目前中国汽车4S店的经营模式
纵向发展
二、目前我国汽车4S店的行业状况分析
三、经营对策及思路
1.2.1企业形象概述
1.2.24S店企业形象的塑造
CIS的内涵
2.企业导入CIS的目的
3.CIS策划的程序
4.CIS策划的基本原则
1.4汽车市场与汽车市场营销
一、汽车市场及汽车市场营销的含义
2．汽车市场营销的含义
二、汽车市场营销观念的发展与变化
1.5汽车4S店服务战略
2.汽车经销商售前服务的主要内容方式
1.5.2经销商的汽车售中服务：
“一条龙”服务
3.汽车业的麦当劳——NAPA
1.6汽车汽车4S店客户关系管理
2.汽车行业的经营变化：以产品为中心到以客户为中心
1.6.2汽车经销商的行动：坐商与行商
1.6.3汽车经销商的互动：
商情关系互动
2.客商关系互动
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