秘书常用交际礼仪培训教材(PPT 149页)

第三节致意礼仪
第四节鞠躬礼仪
第五节握手礼仪
第六节介绍礼仪
第七节馈赠礼仪
第三章秘书常用交际礼仪
致意礼仪
致意礼规
（四）举手礼
(五)鞠躬礼
(一)握手礼
运动员们在握手
国家领导之间在握手
教练之间在握手
领导和下级之间在握手
艺人们在握手
商人们在握手
历史性的握手
（1）、握手的时机
（2）、握手姿势
（3）、握手的顺序
（4）、握手的力度
女士之间的握手
男士与女士之间的握手
（5）、握手的时间
（6）、目光
（7）、握手的位置
判断对误
判断对误（答案）
判断对错
判断对错（答案）
（二）拥抱礼
（三）合十礼
（六）拱手礼
（七）吻手礼
介绍礼仪
自我介绍
自我介绍有哪些礼规
二、介绍
介绍者的姿势
为他人介绍的顺序
为他人介绍的内容
１、名片的制作
２、名片的分类
４、名片的交换１）交换名片的时机
２）交换名片的方法（Ａ）
２）交换名片的方法（Ｂ）
２）交换名片的方法（Ｃ）
２）交换名片的方法（d）
５、名片的存放
递送名片的礼节
接受名片的礼仪
索要名片的技巧
第二节拜访与接待礼仪
第四节馈赠礼仪
一、礼品的选择
1、选择礼品的规范
(1)了解对象的情况
送夫妻、情侣
送男士
（2）、明确目的
（3）尊重禁忌
2、包装
3、选择时机
4、赠礼的场合
5、送礼时的礼仪
二、受礼礼仪规范
送花礼仪
百合花语
郁金香
向日葵花语
康乃馨
马蹄莲
天堂鸟花语
节日花语
不同场合的送花
一些国家的国花
第八节通讯礼仪
一、接听电话的礼仪
电话记录要点
二、拨打电话的礼仪
选择恰当的时间打电话
有礼貌地结束电话
手机使用礼仪规范
电子邮件礼仪
电子邮件的书写
电子邮件的签名
使用各类公用办公设备的礼仪
使用计算机的礼仪
使用传真机的礼仪
递物礼仪
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