供电营业厅窗口服务礼仪实训教材(PPT 36页)

供电营业厅窗口服务礼仪实训
我们的目标是：
行动导向教学
行动导向教学
资讯
营业厅日常管理
服务行为规范
第一部分 基本服务规范
第二部分 岗位服务规范
营业厅缴费服务六步经
标准坐姿
第三部分 服务语言规范
任务
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