某公司商务礼仪与职业形象塑造培训教材(PPT 116页)

商务礼仪的内涵
礼由习俗演变而来
商务礼仪的构成要素
规范性
继承性
差异性
发展性
商务礼仪的基本原则
相互尊重原则
诚实守信原则
对等原则
适度原则
宽容原则
自律原则
商务人员的礼仪修养
与女性交往的礼仪
女士：容貌+气质男士：
风度+学识祝您成功谢谢大家!
商务礼仪是在一般礼仪基础上发展起来的，礼仪规范将人们
在交往中的习惯、习俗、准则逐渐固定并沿袭下来，
形成继承性的特点，它是人类精神文明的标志之一。
当代礼仪都是在既往礼仪基础上继承、发展起来的。
礼仪是约定俗成的，随着社会的发展和人们观念的变化也会逐渐改变。
如我们在商务会面时常用的握手礼，握手礼来源于最初的摸手礼，
传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，
伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有武器
，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼
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