某集团公司信息管理流程实施方案(PPT 130页)
某集团公司信息管理流程实施方案(PPT 130页)内容简介
信息管理流程实施方案
主要内容
信息管理程序原理和目标
信息管理流程
1.信息管理流程第一步：收集整理信息
1.1信息的来源可以分为外部和内部
1.2信息收集是集团公司所有部门的责任，尤以市场销售系统责任最重
信息管理流程第二步：汇总信息
2.1信息中心对收集的信息作汇总并编制汇总文件
2.2信息中心定期将汇总文件送至各有关负责人
3.第三步分析处理信息
各级人员利用信息中心汇总的信息进行分析
3.1产品经理主要信息输入与输出
3.2战略营销经理主要信息输入/输出
3.3销售经理主要信息输入/输出
3.4采购经理主要信息输入/输出
3.5研究开发经理主要信息输入/输出
3.6人力资源部经理主要信息输入/输出
3.7财务部经理主要信息输入/输出
3.8战略规划经理主要信息输入/输出
3.9生产经理主要信息输入/输出
3.10品质部(品管办)经理主要信息输入/输出
3.11配件总监主要信息输入/输出
3.12模具总监主要信息输入/输出
3.13康佳学院主要信息输入/输出
信息管理程序实施中的挑战与相应的解决方案
信息管理程序实施时间表
收集数据表格框架目录
产品经理深访记录(随-产品01)
客户信息反馈表(年1201-市场01)
客户信息反馈表(续)
客户经理工作日志(日-客户01)
客户档案–客户基本情况(季0103-客户02-1)
客户档案–购买历史(季0103-客户02-2)
客户档案–设备需求(季0103-客户02-3)
客户档案–购买决策过程(季0103-客户02-4)
业绩档案–财务和服务(季0103-客户03-1)
业绩档案–产品渗透(季0103-客户03-2)
月度意见反馈表(月03-客户04)
新产品试点测试反馈意见表(随-客户05)
用户访问反馈表(月03-售后01)
安装调试用户意见反馈表(月03-售后02)
紧急故障处理反馈单(随-售后03)(随-装配02)
售后服务专线记录表(随-专线01)
安装调试服务总结表(随-装配01)
每月销售统计信息(月03-开票01)
年月财务信息(月10-财务01)
产品成本费用信息(季0310-财务02)
产品历史获利情况(年1020-财务03)
生产能力信息(季0310-生产01)
部件生产周期表(年1010-生产02)
产品开发部也应及时通报产品开发进展信息(月10-开发01)
产品开发部还应提供部件的正常使用寿命周期(年1010-开发02)
康佳新产品开发预算计划表(半年0410-开发03)
信息中心汇总数据表格框架目录
产品综合市场信息(季0101-信息01)
各产品市场统计信息(月10-信息02)
各区域市场统计信息(月10-信息03)
用户需求汇总表(月10-信息04)
用户配件需求汇总表(月10-信息05)
竞争情况汇总表(月10-信息06)
各产品安装调试问题总结(月10-信息07)
日常维护使用情况总结表(月10-信息08)
产品故障总结(月10-信息09)
关键客户服务表现总结(季0110-信息10)
新产品试点测试反馈意见汇总表(随-信息11)
销售月报表(月10-信息12)
销售季报(季0110-信息13)
每月个人销售信息(月10-信息14)
纺纱/化纤生产能力信息(季0320-信息15)
部件寿命周期生产周期信息(年1020-信息16)
新产品开发预算计划汇总(半年0420-信息17)
各功能块分析处理数据表格框架目录
各功能块分析处理数据表格框架目录(续)
客户报告单(年1020季0320-客户06)
机会/困难分析表(年1020季0320-客户07)
客户发展行动计划(年1020季0320-客户08)-今年客户目标和战略
客户发展行动计划(续)-客户销量目标和费用预算
客户发展行动计划(续)-实现关键客户目标的资源安排
表5-4客户发展行动计划(续)–行动时间表
长远问题小结(年1020-客户09)
关键客户计划实施进程记录表(月03-客户10)
客户销售计划(年1115-客户11)
客户管理业绩评估(季0320-客户12)
用户访问计划表(季0320-区域01)
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主要内容
信息管理程序原理和目标
信息管理流程
1.信息管理流程第一步：收集整理信息
1.1信息的来源可以分为外部和内部
1.2信息收集是集团公司所有部门的责任，尤以市场销售系统责任最重
信息管理流程第二步：汇总信息
2.1信息中心对收集的信息作汇总并编制汇总文件
2.2信息中心定期将汇总文件送至各有关负责人
3.第三步分析处理信息
各级人员利用信息中心汇总的信息进行分析
3.1产品经理主要信息输入与输出
3.2战略营销经理主要信息输入/输出
3.3销售经理主要信息输入/输出
3.4采购经理主要信息输入/输出
3.5研究开发经理主要信息输入/输出
3.6人力资源部经理主要信息输入/输出
3.7财务部经理主要信息输入/输出
3.8战略规划经理主要信息输入/输出
3.9生产经理主要信息输入/输出
3.10品质部(品管办)经理主要信息输入/输出
3.11配件总监主要信息输入/输出
3.12模具总监主要信息输入/输出
3.13康佳学院主要信息输入/输出
信息管理程序实施中的挑战与相应的解决方案
信息管理程序实施时间表
收集数据表格框架目录
产品经理深访记录(随-产品01)
客户信息反馈表(年1201-市场01)
客户信息反馈表(续)
客户经理工作日志(日-客户01)
客户档案–客户基本情况(季0103-客户02-1)
客户档案–购买历史(季0103-客户02-2)
客户档案–设备需求(季0103-客户02-3)
客户档案–购买决策过程(季0103-客户02-4)
业绩档案–财务和服务(季0103-客户03-1)
业绩档案–产品渗透(季0103-客户03-2)
月度意见反馈表(月03-客户04)
新产品试点测试反馈意见表(随-客户05)
用户访问反馈表(月03-售后01)
安装调试用户意见反馈表(月03-售后02)
紧急故障处理反馈单(随-售后03)(随-装配02)
售后服务专线记录表(随-专线01)
安装调试服务总结表(随-装配01)
每月销售统计信息(月03-开票01)
年月财务信息(月10-财务01)
产品成本费用信息(季0310-财务02)
产品历史获利情况(年1020-财务03)
生产能力信息(季0310-生产01)
部件生产周期表(年1010-生产02)
产品开发部也应及时通报产品开发进展信息(月10-开发01)
产品开发部还应提供部件的正常使用寿命周期(年1010-开发02)
康佳新产品开发预算计划表(半年0410-开发03)
信息中心汇总数据表格框架目录
产品综合市场信息(季0101-信息01)
各产品市场统计信息(月10-信息02)
各区域市场统计信息(月10-信息03)
用户需求汇总表(月10-信息04)
用户配件需求汇总表(月10-信息05)
竞争情况汇总表(月10-信息06)
各产品安装调试问题总结(月10-信息07)
日常维护使用情况总结表(月10-信息08)
产品故障总结(月10-信息09)
关键客户服务表现总结(季0110-信息10)
新产品试点测试反馈意见汇总表(随-信息11)
销售月报表(月10-信息12)
销售季报(季0110-信息13)
每月个人销售信息(月10-信息14)
纺纱/化纤生产能力信息(季0320-信息15)
部件寿命周期生产周期信息(年1020-信息16)
新产品开发预算计划汇总(半年0420-信息17)
各功能块分析处理数据表格框架目录
各功能块分析处理数据表格框架目录(续)
客户报告单(年1020季0320-客户06)
机会/困难分析表(年1020季0320-客户07)
客户发展行动计划(年1020季0320-客户08)-今年客户目标和战略
客户发展行动计划(续)-客户销量目标和费用预算
客户发展行动计划(续)-实现关键客户目标的资源安排
表5-4客户发展行动计划(续)–行动时间表
长远问题小结(年1020-客户09)
关键客户计划实施进程记录表(月03-客户10)
客户销售计划(年1115-客户11)
客户管理业绩评估(季0320-客户12)
用户访问计划表(季0320-区域01)
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