某有线电视-以客户为中心的流程体系(ppt 100页)

一、 xx有线流程设计思路
二、 核心业务/管理流程
三、 有线电视业务流程
四、 宽带上网业务流程
五、 企业专网业务流程
六、 网络规划建设流程
七、 产品规划流程
八、 计划预算流程
九、 绩效考评流程
十、 采购流程
十一、 市场营销流程

 

xx有线流程层级划分
流程类型 第一级 第二级 第三级
核心业务流程 有线电视业务流程 房产项目跟踪销售流程 方案/预算审批流程
  合约审批流程
 并网流程 工程验收结算流程
 有线电视业务开通流程 
 有线电视收费流程 
 有线电视服务流程 有线电视报修流程
  有线电视投诉处理流程
 宽带上网业务流程 宽带上网业务销售流程 方案/预算审批流程
  合约审批流程
 宽带上网业务工程施工流程 工程验收结算流程
 宽带上网业务受理开通流程 安装失败后续处理流程
 宽带上网业务收费/帐务流程 串配流程
 宽带上网业务服务流程 宽带上网业务报修流程
  宽带上网业务投诉处理流程
 企业专网业务流程 企业专网业务售前流程 方案/报价审批流程
  合约审批流程
 企业专网业务施工流程 工程验收结算流程
 企业专网业务系统集成流程 
 企业专网业务收费流程 
 企业专网业务服务流程 

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