质量管理概论(PPT 140页)

主要内容
§1.1质量管理发展历史
一质量管理发展的三个阶段
二全面质量管理（TQC、TQM）
§1.2质量管理发展趋势
一质量的竞争已成为国际市场竞争的焦点
二质量是全球追求的目标
三“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准
四质量管理是企业经营战略的根本内容
五ISO9000现象的出现
六以技术为先导的质量管理
七质量工程学的形成

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