CNAS-CC012015管理体系认证机构要求(PDF 46页)

目 录
目次  2
前言  4
引言  5
1 范围  6
2 规范性引用文件 . 6
3 术语和定义  6
4 原则  8
4.1 总则 8
4.2 公正性  9
4.3 能力 9
4.4 责任 10
4.5 公开性  10
4.6 保密性  10
4.7 对投诉的回应 . 10
4.8 基于风险的方法  10
5 通用要求 . 11
5.1 法律与合同事宜  11
5.2 公正性的管理 . 11
5.3 责任和财力 . 13
6 结构要求 . 13
6.1 组织结构和最高管理层 . 13
6.2 运行控制  13
7 资源要求 . 14
7.1 人员能力  14
7.2 参与认证活动的人员. 15
7.3 外部审核员和外部技术专家的使用 . 16
7.4 人员记录  16
7.5 外包 16
8 信息要求 . 16
8.1 公开信息  16
8.2 认证文件  17
8.3 认证资格的引用和标志的使用  17
8.4 保密 18
8.5 认证机构与其客户间的信息交换 . 19
9 过程要求 . 20
9.1 认证前的活动 . 20
9.2 策划审核  22
9.3 初次认证  24
9.4 实施审核  26
9.5 认证决定  29
9.6 保持认证  30
9.7 申诉 33
9.8 投诉 33
9.9 客户的记录 . 34
10 认证机构的管理体系要求  35
10.1 可选方式  35
10.2 方式 A：通用的管理体系要求 . 35
10.3 方式 B：与 GB/T 19001 一致的管理体系要求  37
附录 A (规范性附录)所要求的知识和技能 . 38
附录 B (资料性附录)可能的评价方法 . 41
附录 C (资料性附录)能力确定和保持过程的示例  43
附录 D (资料性附录)期望的个人行为  44
附录 E (资料性附录)审核和认证过程 . 45
参考文献 . 46
..............................