iso90002000标准理解(PPT 81页)

主要内容
课程目的和内容
标准修订
标准修改原因
标准合并
重要的改进方面
改版标准结构
ISO9001：2000 质量体系---要求
适用范围与目的
范围缩小和裁减
术语和定义
质量管理过程模式
质量管理体系总体要求
质量体系文件化要求
5  管理职责
管理者承诺
以顾客为中心
质量方针
策划
质量策划
职责和权限
内部沟通
质量手册
文件和资料控制
质量记录
管理评审
6  资源管理
人力资源
设施
工作环境
7  产品/服务实现
实现过程策划
与客户有关的过程--顾客需求识别
与客户有关的过程--产品要求评审
与客户有关的过程--与顾客沟通
顾客投诉处理
设计和开发策划
设计和开发输入
设计和开发输出
设计和开发评审
设计和开发验证
设计和开发确认
设计和开发更改
供方的选择和监控
采购信息
采购产品的验证
生产和服务运作
过程的受控状态
工作要求和方法文件化
过程监控
生产设备的预防性维护
产品的标识和可追溯性
顾客财产
产品防护--搬运控制
产品防护--包装
产品防护--贮存
过程确认
计量器具控制要求
计量器具校准
计量器具维护
8  测量、分析和改进
总则
顾客满意
内部审核的作用
内部质量审核
过程的测量和监控
进货检验
最终检验
不合格的控制要求
不合格的处理方式
资料分析
统计技术适用范围
控制要求
持续改进的策划
纠正和预防措施的作用
纠正措施程序
预防措施程序
纠正和预防措施作用

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