QS9000质量认证标准要求条款(PPT 70页)

主要内容：
组织：
职责和权限：
对从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员，特别是对需要独立行使权力开展以下工作的人员，应规定其职责、权限和相互关系，并形成文件卜
a) 采取措施，防止出现与产品、过程和质量体系有关的不合格；
b) 确认并记录与产品、过程和质量体系有关的问题；
c) 通过规定的渠道，采取、推荐或提出解决办法；
d) 验证解决办法的实施效果；
e) 控制不合格品进一步加工、交付或安装。直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正。
管理者代表：
负有执行职责的供方管理者，应在自己的管理层中指定一名成员为管理者代表。不论其不在其他方面职责如何，应明确权限，以便：
a) 确保按照本标准要求建立、实施和保持质量体系；
b) 向供方管理者报告质量体系的运行情况，以供评审和作为质量体系改进的基础。
管理评审：
负有执行职责的供方管理者，应按规定的时间间隔对质量体系进行评审，确保持续的适宜性和有效性，以满足本标准的要求和供方规定的质量方针和目标（见4．1．1）。评审记录应予以保存（见图4.16）。
管理评审要求应包括整个质量体系的所有要素，而不仅限于那些条款里的具体要求，如4.14.3d。
公司级数据和资料的分析及其使用
供方应将质量发展趋势、经营状况（生产率、效率、有效性）及目前关键产品和服务的质量水平形成文件。这种趋势要与竞争对手和同类厂家相比较。
数据和资料的变化趋势应该与整个业务目标的进展相比较，并将其转化成可操作的信息以支持：
1） 优先解决与顾客相关的问题。
2） 确定关键的与顾客相关的主要趋势及相互关系以支持现状评审，决策和长期策划。

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