申诉、投诉和争议处理规则(PDF 4)

1 范围
1.1本文件规定了申诉、投诉和争议的处理方式和程序。
1.2本文件适用于申请认可或已获得认可的认证机构对CNAB的申诉、投诉和争议。也适用于向CNAB提出的对已获得CNAB认可的认证机构的投诉。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款。以下引用的文件，注明日期的，仅引用的版本适用；未注明日期的，引用文件的最新版本（包括任何修订）适用。
中国认证机构国家认可委员会章程
CNAB-AR02 认证机构认可资格的暂停与撤销规则
3 术语和定义
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