Quality Management训练教材(ppt 36页)

一.质量管理概述  
二.统计学概论
三.机率概念及机率分配
四.统计制程管制与管制图
五.计量值管制图
六.计数值管制图
七.制程能力分析
八.允收抽样的基本概述
九.计数值抽样计划
十.计量值抽样计划
十一.可靠度
十二.田口式质量工程
十三.质量改善技巧
十四.ISO系列质量保证系统

 

 

质量管理概说
(一)企业推行质量管理之原由(为什么导入质量管理?)
(1) 质量竞争的激烈化及全球性
(2) 技术进步
(3) 消费者主议的抬头
(4) 政府立法
(5) 消费形态的改变
(二) 何谓品质?
所谓质量(Quality),系指产品或服务的机能或特性之整体,以
满足顾客需要.
(三) 何谓质量管理?(QC Quality Control)
所谓的质量管理,乃是在使用 一些技巧与活动,以便达成,维持或改善进组织机
构所设定的产品或服务之质量标准.
(四) 何谓质量保证?(QA Quality Assurance)
是指组织机构保证消费者难够放心购买其产品或服务而感到满意,且能经久耐
用而言.
(五) 何谓质量管理?(QM Quality Management)
指组织机构先决定质量政策,目标与责任,然后在其质量系统内,实施规划,质量
保证及质量改善等整体管理功能所有活动而言.

 

       

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