品质管理简要概述(ppt 35页)

品质管理简要概述目录：
第一节、品质和品质管理
一、品质的定义
二、品质管理的意义
第二节、品质管理的发展阶段
第三节、品质管理的演绎和发展

 

品质管理简要概述内容提要：
质量的特性：
经济性：物有所值。
广义性：不仅指产品的质量，也可指过程和体系的质量。
时效性：组织的顾客及其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。
相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。 

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