质量管理基础理念(ppt 59页)

主要内容
質量的理解
質量管理的發展歷史
質量先哲-戴明學說
全面質量管理
質量管理八項原則
树立正确的品质理念

 

 

 

质量管理基础理念
一、理解质量/Quality
1、质量概念的发展
2、质量的定义（ISO9000）
3、理解质量
一组固有特性，满足要求的程度。
二、质量管理（QM）发展历史
质量管理的四种水平——MKXZ公司
三、質量先哲—戴明學說
質量先哲—戴明學說
四、全面質量管理
TQM的基本思想
TQM的基本特点
TQM应遵循的原则
五、质量管理八项原则
质量管理八项原则的由来
原则1： 以顾客为中心
原则2： 领导作用
原则3： 全员参与
原则4：过程方法
运用过程方法进行质量管理
原则5：管理的系统方法
原则6：持续改进
原则7：基于事实的决策方法
原则8： 与供方互利的关系
八大原则总结：
不好的品质理念
The end !

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