解决问题的基本步骤与QC工具(ppt 84页)

解决问题的基本步骤与QC工具目录：
一、 PDCA的定义
二、 问题的内涵
三、 解决问题的基本步骤
四、 QC基本工具的介绍

 

解决问题的基本步骤与QC工具内容提要：
“让我们做得更好”是的信念，也是对全球作出的承诺。除了提供更好的产品和服务外，致力改善人们工作及生活质素而做得更好的意义更为重大。
那么我们怎样才能实现我们的信念呢？在我们的工作中,我们必须坚持持续不断的改善精神，运用PDCA循环，不断地改善我们的工作质量、产品质量及服务质量，以达成顾客满意。
PLAN计划
调查研究,分析现状，找出存在的问题。
根据存在的问题，分析产生问题的各种影响因素，并逐个因素加以分析。
找出影响问题的主要因素，并从主要因素中着手解决问题。
针对影响问题的主要因素，制定计划和活动措施。
解决问题的步骤:
(1)确定要改善的主题
注意主题要切合实际,不能太笼统,要具体。主题的结构一般采用动宾结构,比如:降低啤胶不良率。
(2)现状分析
调查现状,掌握实际情况,为目标设定提供依据。
(3)目标设定和活动计划作成
目标设定不能好高骛远,设定得太高,以致于无法实现;也不能太低。
设定目标要适度,要富于一定的挑战性,通过努力能达成目标为宜。
要作成活动计划表,以便能够按计划进行。、

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