质量零缺陷管理方案分析(ppt 65页)

质量零缺陷管理方案分析目录：
1.我们应有的共识——除了产品,还是产品
2.改变观念——树立零缺陷质量意识
3.认真学习——正确认识零缺陷管理
4.全员参与——零缺陷管理的基础
5.做好预防——实现产品零缺陷的前提
6.工艺标准化——实现产品零缺陷的保障
7.持续改善——实现产品零缺陷的法宝
8.全员努力——零缺陷目标定能实现

 

质量零缺陷管理方案分析内容提要：
不符合要求的代价：
克劳斯比先生说：“其实，质量也能够用金钱来衡量。如果我们把做错及重做事情的费用加起来—如重新加工、顾客服务、检测、超额存货、非计划超时、过期未付的可收账目、工程变更通知、进货变更通知等等费用加起来，已经超过了总收入的20%，不符合要求的代价为税前利润的5倍。”
强化员工基于成本的质量意识：
零缺陷管理主张把已经发生的事实准确客观地呈现出来，利用确定的数据来把问题的后果阐述清晰，然后着重强调金钱的损失。
只有100%才算合格—零缺陷：
对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。
一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。
有位外资公司的工程师的个人信条就是：“我要做的事情，不会让任何人操心。任何事情，只有100%才是合格，99分都是不合格。60分就是次品、半次品。”
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