品质管理讲座--品质意识专业培训(ppt 87页)

品质管理讲座--品质意识专业培训目录：
第一章何谓品质？
一、何谓品质（质量）?
二、质量定义改变
三、质量定义的误区
四、服务质量
五、工作质量
第二章品质的重要性
一、质量可以兴国
二、质量可以兴厂
三、质量可以兴家
四、质量可以兴人
第三章品质意识理念
一、树立正确的品质理念
二、预防大于治疗—质量重在预防
三、正确的品质观念
四、品质没有折扣

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