品质管理教育课程(ppt 47页)

品质管理教育课程目录：
1. 品质是什么
2. 品质基础知识
3. 品质的行动纲领

 

品质管理教育课程内容提要：
什么是品质（也称作质量）呢？ISO9000 标准对此有一个明确的定义：一组固有特性满足要求的程度。几位品管大师对此也有阐述！
“质量的定义就是符合要求，而不是好”。—— 克劳士比“好、优秀、美丽、独特”等术语都主观的和含糊的。——克劳士比
“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。”——戴明“质量无须惊人之举。”——戴明

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