质量改进信息的来源与产品分析(doc 24页)

质量改进信息的来源与产品分析目录：
第一节  质量改进信息的来源
一、顾客和相关方的信息
二、不合格报告
三、内部审核报告
四、管理评审的输出
五、数据分析的输出
六、市场分析
七、有关质量管理体系的记录
八、组织内人员
九、过程测量和监控
十、自我评定的结果
第二节  比较管理学的方法
第三节  顾客投诉的分析
第四节  产品分析
第五节  非参数及模糊信息的量化
第六节  评分比较法
第七节  反复排序比较法
第八节  模糊综合比较法(SWOT分析法)
第九节  企业系统态势分析的要点

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