软件质量管理体系培训讲义(ppt 51页)

软件质量管理体系培训讲义目录：
1、软件企业实施质量管理体系的一般过程
2、质量认证咨询工作的三个阶段
3、关键过程域
4、软件企业建立质量管理体系要解决的主要问题
5、ISO 9001的过程描述
6、基线与变更管理
7、项目经理的12条要则
8、项目组角色
9、项目经理职能
10、开发经理职能
11、计划经理职能
12、支持经理职能
13、…………

 

软件质量管理体系培训讲义内容提要：
质量管理体系的试运行阶段：
遵循“一要坚持、二要改进”的原则开始质量管理体系的试运行。
“一要坚持”，就是所有的部门和人员都要按照已建立的文件体系执行，规范行为；
“二要改进”，就是在试运行中发现的问题应按照纠正预防措施所规定的程序进行改进，如发现质量体系不合理的地方按规定的程序进行修改。
……

规范化、量化和固化：
（1）规范化就是按照ISO9001标准建立一套适合软件企业的质量管理体制，同时引入CMM中的相关关键过程作为规范管理的手段；
（2）量化就是要采用基于事实的决策方法，收集数据进行量化分析，实现质量管理的反馈控制；
（3）固化就是要建立一套行之有效的文件化程序，使得企业无论在什么地方、由什么人管理，都要按照统一的模式去实施。
……

ISO9001与CMM的关系：
最大的相似点：（1）“言所行、行所言”（2）强调管理、过程、规范化和文档化
不同点：（1）CMM把焦点严格对准软件（2）ISO9001的范围包括：          硬件、软件、流程性材料和服务
两者之间的联系：（1）CMM 2级与ISO9001强相关（2）CMM的每个关键过程域至少按某种解释与ISO9001弱相关

 

..............................