六西格玛与服务质量管理(ppt 21页)

六西格玛与服务质量管理目录:
一.什么是Six、Sigma？
二.为什么开展Six、Sigma？
三.基础组织

 

六西格玛与服务质量管理内容提要：
备件命中率：
1、与其他企业建立合作，资源共享
2、重新评估“非通用备件”的合理库存
3、与研发部制定备件通用性及替代品的方案及清单等。时间一个月。
内部运作周期：
1、完善MIS管理系统
2、简化环节并重新梳理流程
运输周期：
1、在中心城市设立备件分中心
2、同信誉好、效率高的XX运输公司合作
3、制定可靠的应急方案
Six Sigma不是什么新技术，不是眼花缭乱的统计或高科技。 Six Sigma只使用少数被证明的方法并且教育少数公司内的技术骨干，这些技术骨干可以熟练引用这些技术并且应用于简单的改善模式，被称为DMAIC。

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