ISO9000内审员培训教程(ppt 58页)

ISO9000内审员培训教程目录：
一、质量审核
二、内审准备
三、执行审核、审核报告
四、审核技巧
五、审核员要求、职责

 

ISO9000内审员培训教程内容提要：
单向沟通与双向沟通：
方只发信息，另一方只接受信息，无反馈，这样的沟通称为单向沟通。“对话”方式的沟通称为双向沟通。双向沟通，一定伴随着信息反馈。
审核是一个正式的活动。审核按审核计划并依据约定的要求进行。同时，审核时通过审核员与被审核人员的交流以及查看现场和有关文件来收集证据。因此，审核过程应属于正式的双向沟通。
跟踪确认：
在规定的时间内，应该由审核人员对预防/引正措施的执行情况进行确认，以验证不符事项得以改正；
大多数的外部审核人员或第三方审核机构的审核人员会检查内部审核记录中的许式要点，以得到标准的各项要求都已经有效实施的保证。
对于内部审核所发现的不符合事项必须实施预防/纠正措施，不得无故延期。所用的预防/纠正措施记录应表明预防/纠正措施已经完成并得到验证

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