宾馆服务质量管理专业审核作业指导书(doc 29页)

一、前言
二、范围
三、引用文件
四、定义
五、产品范围、特点与专业代码
六、服务流程
七、关键质量活动
八、专业审核要点
附录A适用的法律、法规、强制性标准

 

编制本专业审核作业指导书的目的是指导本公司审核员对宾馆业的组织进行2000版的审核，以确保审核的一致性和有效性。
 本专业审核作业指导书主要针对行业的特点阐述审核的要点和可能的取证方法，是对本公司发布的《2000版审核通用检查清单》和《 ISO 9001:2000标准新要求的审核要点》的补充而不是替代。
本专业审核作业指导书附录中列出的法律、法规、规章和强制性标准/规范是本专业质量管理体系认证审核的依据之一。
本专业审核作业指导书的起草单位：北京中经科环质量认证有限公司。
本专业审核作业指导书的起草人：文素娥

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