产品质量和质量控制概述(ppt 21页)

产品质量和质量控制概述目录：
一、 提高品牌价值的关键是品质
二、 什么叫品质
三、 品质特性
四、 质量金字塔
五、 品质管理
六、 QC的思想与推进方法

 

产品质量和质量控制概述内容提要：
品质的表示方法：
① 作为单位的品质表示方法
计量性的内容
长度、重量、容量、灵敏度、强度等，用连续的数值表示。
计数性的内容
对良品、不良品等各个单位的品质进行分类，数数表示。
②集体的品质表示方法
计量性的内容
用品质特性的平均值、标准偏差（离散性）等表示。
计数性的内容
用每个单位的缺陷数量、批的不良率表示。
事务、销售、服务的品质
随着品质管理的发展和QC小组活动的普及，在事务、销售、服务部门也逐渐导入
了品质管理。
具体的讲是提高“工作的质量”。为此，需要明确工作本来应有的形态，填补现
状与它之间的差距。 

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