物流质量控制培训教材(PPT 41页)

第五章  物流质量控制
第一节   物流质量管理基础
对质量的定义理解如下：
2.相关概念
二、物流质量管理概述
1、概念
2、物流质量问题的表现
3、物流质量低劣带来的损失
哲理启示：
这一切，都是因为我们
PDCA循环(PDCAcycle)课程大纲
PDCA来源
戴明和他对品质管理所做的贡献(2)
戴明和他对品质管理所做的贡献(3)
PDCA的含义
PDCA的适用领域
PDCA简介
如图所示：
PDCA8个步骤
PDCA循环有以下四个明显特点
PDCA应用之一-供应商管理
PDCA应用之二-项目管理
PDCA应用之三-ISO系统
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