产品质量及其质量控制(ppt 21页)

产品质量及其质量控制目录：
第一章 产品质量与质量控制
1、什么叫品质
2、品质特性
3、质量金字塔
4、品质管理
5、QC的思想与推进方法

产品质量及其质量控制内容提要：
对品牌的5种思考：
①是对顾客责任的象征
②是公司和商品的脸面
③是得到顾客满意和信赖的脸面
④是公司不替代财产
⑤是我们员工的骄傲
品质的表示方法
① 作为单位的品质表示方法
计量性的内容
   长度、重量、容量、灵敏度、强度等，用连续的数值表示。
计数性的内容
   对良品、不良品等各个单位的品质进行分类，数数表示。
②集体的品质表示方法
计量性的内容
   用品质特性的平均值、标准偏差（离散性）等表示。
计数性的内容
   用每个单位的缺陷数量、批的不良率表示。
   事务、销售、服务的品质
   随着品质管理的发展和QC小组活动的普及，在事务、销售、服务部门也逐渐导入
 了品质管理。
   具体的讲是提高“工作的质量”。为此，需要明确工作本来应有的形态，填补现
状与它之间的差距。

 

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