质量管理的基本准则(ppt 52页)

质量管理的基本准则目录：
6.1质量管理的基本原则
ch6.2体系管理
ch6.3过程质量控制
6.4质量改进的Sixsigma系统方法
6.5质量成本

 

质量管理的基本准则内容提要：
新的质量观：
1.全面质量满意
产品整个寿命周期中用户的满意程度
用户不同满意感不同，但有共同的基本需要
企业自身的满意
主要指一般员工、管理者、老板或股东的满意
基本满意而言，三种人的满意与个人幸福有关
与自然、社会环境适应，达到社会国家的满意
质量还包括非消费者在内的大多数人问题
2.适度质量：
质量的经济性问题
过高－人为资源浪费，
过低－达不到全面质量满意
3.质量的时间性
时变性
可靠性

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