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质量管理的十三项步骤和八项原则

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品质知识
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质量管理,八项原则
质量管理的十三项步骤和八项原则内容简介
八项质量管理原则

为了成功地领导和运作一个组织,需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,使组织获得成功。组织为实现质量目标,应遵循以下八项质量管理原则。

原则1 以顾客为中心

组织依存于其顾客。因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
1
组织实施本原则的主要利益
2
组织实施本原则时一般要采取的主要措施
3
本原则在标准中的体现

原则2 领导作用

领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
1
组织实施本原则的主要利益
2
组织实施本原则时一般要采取的主要措施
3
本原则在标准中的体现

原则3 全员参与

各级人员是组织之本。只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
1
织实施本原则的主要利益
2
组织实施本原则时
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