某公司质量管理基础培训知识(ppt 71页)

某公司质量管理基础培训知识目录：
一、ISO9000标准族发展历史
二、质量管理相关知识
三、唐山港引入ISO9000的背景及发展状况
四、PDCA管理的应用
五、公司的基本管理过程

某公司质量管理基础培训知识内容提要：
（1）国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称ISO）：成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。9000是质量标准的代号，就象人的名字一样，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。
（2）ISO 9000族标准：指由ISO/TC 176技术委员会制定的所有国际标准。
   一般地讲组织活动由三方面组成：经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、财务管理、质量管理等。ISO9000族标准主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。
   ISO9000族标准并不是产品的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准，ISO9000族标准主要包括：八项质量管理原则、术语和定义、质量管理体系基础。
   八项质量管理原则是当代质量管理最基本、最通用的规律，奠定了ISO9000族标准的理论基础，并形成了一条主线，贯穿于ISO9001标准中。
1、以顾客为关注焦点
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、管理的系统方法
6、持续改进
7、基于事实的决策方法
8、与供方互利的关系

 

 

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