ISO9000:2000质量认证介绍(ppt 90页)

ISO9000:2000质量认证介绍目录：
一、改订说明概述
二、认识新版ISO 9000族系标准
三、质量管理原则应用说明
四、质量管理系统基本法则
五、质量管理系统词汇

 

ISO9000:2000质量认证介绍内容提要：
ISO 9000族系标准使得ISO咸鱼翻生
ISO已发展的13,000种标准中最成功者[ISO/ref:785 2000]
据ISO秘书处2000年5月发表的文件指出：全球至少在150个国家，有35万以ISO 9000族系标准为运作基础的质量系统[ISO/ref:785 2000]
ISO 9000面临之挑战
日益增多的负面批评
内容偏重制造业、质量管理层面仍不如TQM完整
1994年之修订，响应部分使用者的建议
是否能满足2000年的市场需求，已成为ISO/TC 176不得不面对的关键课题
主要改订理由
1.强调监测顾客满意度的需求
2.文件较易满足使用者之需求
3.确保在质量管理系统与指导纲要之间的一致性
4.在组织中推广一般管理原则之应用
主要目的
给予使用者提升其活动价值的机会
藉由专注于组织主要过程，持续改进组织绩效

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