全面质量管理的发展史(ppt 51页)

全面质量管理的发展史目录：
1、质量的基本概念
2、质量管理发展史
3、质量管理工作的基本过程
4、美的质量管理现状
5、质量工作的困惑

 

全面质量管理的发展史内容简介：
    全面质量管理（TQM）一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
    产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高，所以也称为质量进展螺旋。

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