质量管理系统的基本模式(ppt 65页)

质量管理系统的基本模式目录：
1、质量管理的概念
2、以流程为基础的质量管理系统模式
3、何谓品质(QUALITY)
4、质量管理的演进史
5、TQM 时代的来临
6、..............

质量管理系统的基本模式内容简介：
    产品质量所要表现的特性，应该是满足客户使用上的需求，而追求质量的改进应是长期并持续进行的。80%的问题，是由于管理不当所造成。虽说〝作业者〞是质量改善中的主要角色；但是〝作业者〞所引起的问题，不过只是20%，而且其中大部份，还是得透过管理者协助才能解决。需建立教育训练制度，使员工具备改善能力。质量需靠高阶管理者的领导，才能获得成效。质量不会偶然发生；它必须要经过妥善的规划，而规划必须从高阶主管做起。主要的质量问题，都源自于不当的管理，而非差劲的技术。

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