企业质量管理的发展阶段(ppt 30页)

企业质量管理的发展阶段目录：
一、什么是质量
二、什么是质量保证
三、质量管理的几个发展阶段
四、常见的品管统计方法
五、质量管理的八项原则
六、质量管理专家的质量理念

 

企业质量管理的发展阶段内容简介：
     新时代，质量有了新的定义：1、质量不仅包括结果，也包括品质的形成和实现过程：2、质量不仅包括产品质量和服务质量，也包括实现产品质量和服务质量全过程各个阶段的工作质量；3、质量不仅要满足顾客的需要，还要满足社会的需要，并使顾客、业主、职工、供应方和社会均受益；4、质量不仅存在于工业，也存在于服务业，还存在于其他各行业。
     全面质量管理：把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产服务全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。

..............................