六西格玛管理系统管理(ppt 247页)

六西格玛管理系统管理内容提要：
Sigma的定义
Sigma是希腊字母，表示工序的散布。
Sigma是统计学记述接近平均值的标准偏差（Standard Deviation）或变化（Variation），或定义为事件发生的可能性。
Sigma是表示工序能力的统计单位，测定的Sigma跟DPU（单位缺陷，Defect Per Unit）,PPM等一起出现。
可以说明拥有高Sigma值的工序，具备不良率低的工序能力
Sigma值越大质量费用越少，周期越短。
QFD Process
进行市场调查，明确信赖性要求，及一般的要求事项和顾客对现在质量核心问题的要求。
对调查内容优先排序，为满足顾客的要求事项制定技术规格
确定对顾客要求事项影响大的技术规格的先后顺序，对已确定的先后顺序的技术要求事项，转换成暂定的Part特性（CTQ）
对技术规格影响大的特性要素（CTQ）进行排序
QFD是为了能够改善顾客的核心要求事项，转换成技术规格的工具
通过QFD把顾客要求事项系统化，最终选定暂定的CTQ，开展改善活动

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