六西格玛- 世界最佳企业的实践(doc 51页)
六西格玛的初步认识
1、 起源;(摩托罗拉、通用) 1-2
2、 发展; 2
3、 特点; 2-3
4、 相关疑问; 3-4
5、 相关术语及部分解释; 4-10
二、 营运问题
1、 应该注意的问题;(效益、弊端) 10-11
2、 应用范围; 11-12
3、 存在的误区; 11-12
4、 应用成本; 12-13
三、 中国舆六西格玛的距离 13-14
四、 六西个玛的实施
1、 实施的思想准备(实施的理由及应该注意的问题); 15-18
2、 施的工具(Tool)★; 18-37
五、 舆其它管理方法和联系(BPR、 ISO、 ERP) 37-45
六、 个案分析 45-48
七、 最新培训信息; 48-50
一、 六西格瑪的初步認識
1、 起源;(摩托羅拉、通用)
摩托羅拉 从70年代到80年代,摩托罗拉在同日本的竞争中失掉了收音机和电视机的市场,后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年,公司面临倒闭。 一个日本企业在70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后,很快投入了生产,并且不良率只有摩托罗拉管理时的1/20。他们使用了同样的人员、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。
在市场竞争中,严酷的生存现实使摩托罗拉的高层接受了这样的结论:“我们的质量很臭”。在其CEO的领导下,摩托罗拉开始了6西格玛质量之路。1987年,MOTOROLA为了应付来自于国外,尤其是日本的强力竞争,创建了六个西格码的概念和相应的管理体系,并全力应用到公司的各个方面。取得了立竿见影的效果。1989年,MOTOROLA就成功获得 “Motorola Baldnige National Quality Award ” 的质量奖项
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