六西格玛管理的基础知识培训(ppt 36页)

六西格玛管理的基础知识培训目录： 一. 导入 
Six sigma 的起源及卓越成绩
品质管理发展史
Six sigma 观念的植入
Six sigma 的理解
二.six sigma 五个阶段
定义阶段
测定阶段
分析阶段
改善阶段
管理阶段
三.six sigma tool的活用

 

 

六西格玛管理的基础知识培训内容提要：
    什么是six sigma? Six Sigma 是一个严格的、遵守纪律、使用Data和统计分析来测定和改善一个公司成果的方法论 。
       It is a business process that allows companies to drastically improve
their bottom line by designing and monitoring everyday business activities in way that minimize waste and resources while increasing customer satisfaction.
    因此SIX SIGMA 并不是单纯的提高SERVICE 或者产品品质的活动，它是通过提高PROCESS的竞争力而贡献于经营成果的活动
    SIX SIGMA 是一种追求最小变异的经营管理思维，借用统计学上的常规分配与概率模式，来主导企业的战略战术，此之经营理念在强力且有效的管理工具的配合之下，大可从公司营运策略、管理方式一路做到产品研发、制程改善、品质提升及顾客满意度的提升。
Six sigma 是通过提高PROCESS的竞争力而贡献于经营成果的活动。因此PROCESS很重要，但是PROCESS并不是一成不变的，所以有必要对统计性思考方式进行了解！
对于信息的分析我们通常会在很大程度上依赖过去的经验和知识，但是，统计性思
考方式则不是根据过去的经验，而是根据给定的数据来评价现在的Process的.各位是
否经常听到如下的话？
这些不适合我们部门的工作
我们现在已竭尽全力了
我们每天光干活就忙得喘不过气来
我不可能这么想
这种姿态对革新活动来说是最大的障碍.因为一般人这么想是因为他们难以摆脱过去的经验造成自己独有的思维方式.我们不常提出“为什么”的问题,但是小孩子经常问父母
“为什么”通过这种提问,孩子们学到新的信息,并通过学到的东西来决定自己的行动.
戴尔·卡耐基<<人性的弱点>>谈到：
只要你不认为不可能，你就不会被打败
“不要为已打翻的牛奶而哭泣”，冷静的分析过去的错误，设法从中获益，
  再忘却它，这是惟一让过去有建设性意义的做法。
   因此，不满足过去的经验，能够提出”为什么“的问题，从而学到知识，并在学习的基础上寻求恰当的行动方案，这种姿态可以说是进行SIX SIGMA 活动最基本的原理

 

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