建构护理部教育训练品质指标(ppt 38页)

建构护理部教育训练品质指标目录：
一、 背景与动机
二、 目的
三、 研究范围
四、 研究限制
五、 文献探讨
六、 研究方法
七、 预期结果

 

建构护理部教育训练品质指标内容提要：
背景与动机：
民众对医疗服务的要求产生显著的改变，对于健康更加重视。
一般民众对医院的要求与期望，已由单纯把病治好转为对医疗服务质量的保证与提升
尤其又面临到全民健保制度及医院评鉴的冲击之下，都会令医疗机构提升医疗服务质量达到控制成本与吸引顾客之目标。
依据政院卫生署医信息网医事人员管系统，截至某年，台闽地区医事人员执业统计表迄民国96年护理人口已达到116,012人
护理人员是医院中人数最多的部门 ，影响医疗质量甚巨。
目的：
探讨护理人员对护理教育训练质量构面的重视程度、期望程度。
利用「Kano质量模式」探讨对于护理部教育训练质量进行二维质量特性分析。
利用「质量机能展开」对护理部教育训练质量要素进行解析，并对护理教育训练要素作探讨 。

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