训练质量计分卡的理念与查核(ppt 43页)

训练质量计分卡的理念与查核内容提要：
训练质量计分卡实施计划：
计划目的：
建立台湾企业人力培训的质量保证系统，提升人力培训的绩效与质量，进而能与国际训练质量标准接轨。
实施策略：
1.与国际训练专业机构合作开发适用于企业与训练机构之训练质量管理系统（训练质量计分卡），以提升训练质量并与国际训练质量标准(ISO10015＋，IiP)接轨。
2.辅导企业与训练机构参加训练质量计分卡之评核作业，协助逐步提升人力培训体系之运作效能。
ISO10015制定沿革：
国际标准组织ISO(International Organization for Standardization)于公元1999年12月颁布了ISO10015质量管理---培训指南。
．由ISO176号技术委员会(质量管理与质量保证委员会)3号分会(支持技术分会)所拟定。
．初始由25个ISO会员国积极地参与起草运作(例如：巴西、加拿大、法国、德国、墨西哥、俄罗斯共和国、瑞典、瑞士、荷兰、英国、美国等等)。
．51个会员国投票决定之(计49票同意通过)。
ISO10015的意义：
ISO10015为ISO 9000系列之国际标准中，唯一对组织中的人力资源培训进行规范的标准。
．ISO10015标准在检视如何藉由培训为组织愿景及营运计划目标有所贡献。
．可藉IS010015标准以改善组织培训的流程，提升组织之产品及服务的质量，以增进组织之营运绩效。
．ISO10015标准可适用于：
1.当涉及有关培训的问题时，该标准可协助组织及其人员有可遵循、参考的指南。
2.当IS09000质量保证(QA)和质量管理(QM)标准体系中提到有关“教育”及“培训”时，该标准可作为释疑的指南。
3.在验证管制下，ISO 10015 可作为培训相关流程、 产品及服务质量提升与改善之检核标准。
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