ISO9001:2000条文的要求与应用(ppt 152页)

ISO9001:2000条文的要求与应用目录：
一、何谓 ISO ?
二、什么是ISO 9000?
三、ISO 9000质量管理系统的发展历程
四、ISO 9000：2000版颁布背景
五、品质的定义
六、质量是谁人的工作?
七、提升质量是谁人的责任？
八、提升质量
九、何谓「质量成本」?
十、质量成本
十一、检验（Inspection）
十二、检验种类
十三、质量管理概念的演进
十四、ISO 9000:1994质量管理系统
十五、ISO 9000：2000标准系列
十六、八项优质管理原则

 

ISO9001:2000条文的要求与应用内容提要：
何谓 ISO ?
「ISO」即是「International  Organization for Standardization」的简称， 中文译名为「国际标准化组织」，成立于1947年，总部设于瑞士日内瓦。
什么是ISO 9000?
ISO 9000 是国际标准组织颁布的一系列质量管理系统
质量管理系统的要来适用于各行各业，包括制造产品或提供服务的组织
提升质量：
错误的产生源于系统，而非个人
质量的进步亦必源自系统的改善
系统的改善正是高层管理（Top Management）的责任
是指为防止出现错误与产生错误而引起的一切费用，这包括 ：
1.预防成本 （Prevention costs）
2.检核成本 （Appraisal costs）
3.内部失误所引致的成本（Internal failure costs）
4.外部失误所引致的成本 （External failure costs）

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